判断题 顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

判断题 与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。

判断题 关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。