判断题 关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。

判断题 根据“80/20公式”，卖方不应对每个顾客都同等对待，应将有价值的关键客户和其他客户区别对待。

判断题 在关系营销中，最佳状态是交易不需要每次都进行磋商，而是成为一种惯例。