单项选择题
客户的网上银行证书若在本年12月15日到期，那么在以下哪个日期更新证书可保证客户在证书到期后能继续使用。（）
A、上年12月16日 B、本年6月16日 C、本年9月16日 D、本年11月16日
单项选择题 电子银行收费标准和方式若发生变更，应通过网站、营业网点或其他媒体于变更前（）进行公示。
多项选择题 95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
多项选择题 95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
