多项选择题
为了了解顾客，公司需要收集信息并且储存在专门的数据库中，以便今后进行数据库营销。公司可以从（）使用数据库。
A.确定潜在顾客B.决定顾客收到的产品或服务C.强化顾客忠诚D.恢复顾客购买行为E.避免重大顾客失误
多项选择题 发展和维系关系的策略有（）。
多项选择题 建立财务联系的主要刺激策略有（）。
多项选择题 顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。
