判断题 当我们总结行动方案时，一般都是让员工去做事且越快越好，因此在“谁”、“要去做什么”、“何时完成”、“如何回报”这几个元素中，“谁”和“时间”可以不说。

判断题 为了让对方更容易接受坏消息，我们应当尽可能地先向对方娓娓道明前因后果，以作为铺垫。

判断题 分享感受就是要把自己的真实想法都说出来，比如“我其实也不太明白为何要这样规定。”、“我特别烦她”，分享得越多，信任也就建立得越牢固。