多项选择题
有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
A.以客户的身份去感受服务 B.从一线服务人员获得反馈信息 C.按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图 D.流程操作上的简便易行 E.服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
多项选择题 以下对服务流程阶段描述（）是正确的。
多项选择题 对于优质服务标准描述正确的是（）。
多项选择题 消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。
