多项选择题 在企业组织沟通中，从管理层到基层的沟通可以采取的口头形式有（）。

多项选择题 与书面沟通相比较，口头沟通的优点是（）。

多项选择题 在商务活动中，对一名新的业务员来说，在第一次拜访客户时难免有些紧张，如果你是他的客户，从下面的身体语言中，（）看出他的紧张感。