多项选择题 以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）

多项选择题 在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）

多项选择题 关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）