判断题 餐车扫码工作，由各区域乘务长用PAD扫码落实，主任乘务长承担监管责任。

判断题 根据冬季着装标准，寒冷地区，站立于于机门口迎送旅客的乘务员可着大衣，风衣，和靴子。

判断题 冬春季客舱基准温度为23摄氏度。

判断题 冰雪天气，应协助机组加强对飞机大翼的观察，发现结冰情况必须第一时间通知机组。

判断题 飞机除冰时，如果发生除冰剂进入客舱情况要及时安抚旅客，同时立即通知机长。

判断题 意大利手工冰激凌公务舱用白兰地杯提供，并加以点缀物。

判断题 德国航线菠萝包的烘烤时间为150—200度或高温8-10分钟。

判断题 “紫轩茶道”的英文名为PhoenixSado。

判断题 “紫轩茶道”提供时热水壶盛放热水至七成满。

判断题 汝窑茶具中的五瓣杯用于盛放烘烤后的果仁。

判断题 自2017年8月21日起在新加坡、华沙、迪拜、德里、孟买等航线，除正常寝具配备外，增配两舱被罩、枕套用于回程旅客使用。

判断题 因地面服务代理或各国海关监管规定差异，所有到达外站的航班，应答复旅客待机门开启后询问地面服务工作人员获知准确提取位置。

判断题 轮椅或婴儿车托运目的地为国航承运的任意目的地，且拴挂“飞机客舱门口交付”（GATESERVICE）标识的，均在廊桥口提取（飞机停靠远机位时在飞机下提取）。

判断题 东京航线清酒的提供温度与白葡萄酒相同。

判断题 东京航线机组正餐配备为：整水果、日式餐盒、热食。

判断题 自2017年11月1日至30日，金凤之歌《让爱永在旅途》将加入登机视频节目中（频道1），必需播放。

判断题 自2017年11月1日起，国内精品（沪、蓉、渝、杭）航线，北京出港两舱寝具配备单程，回程两舱旅客使用的清洁寝具，由外站清洁人员负责更换，对等上下。

判断题 2017年11月1日起北京出港国际中程、国际近程及国内精品（广、深）航线，按照座控数配备来回程两舱毛毯。

判断题 餐车扫码过程中出现任何问题，乘务长应及时填写问题反映单，并在在问题反映单右上角标注餐车扫码。

判断题 不正常航班服务：国内航班普通舱旅客应至少提供一种饮料，对国际及地区航班普通舱旅客应至少提供两种饮料。