多项选择题 例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。

多项选择题 在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。

多项选择题 在交付实施过程中供方应对关键服务信息有记录，主要包括（）。