单项选择题 以下哪条是针对GB/T19001-2016“4.4质量管理体系及其过程”新增的要求（）

单项选择题 理解组织环境的内外部因素，需考虑（）

单项选择题 过程方法包括按照组织的（）和战略方向，对过程及其相互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。