判断题 性格内向的人对个人想法及其反映具有内省性且不占优势。（）

问答题 简述，论述经验学习模型，着重阐述行为技术是如何从观测和实践中发展而来的。

问答题 简述，列出并讨论管理者有效指导需要的技能，至少三项。

问答题 简述，列出并讨论影响管理者技术和控制技能的不同因素。

问答题 人们普遍认为高效率的管理者必须掌握四项基本技能，以简述的方式，罗列并讨论每项基本技能。

问答题 简述管理者活动的四种职能。

单项选择题 （）是为了确保它们正在按计划完成和纠正任何重大偏差监测活动的过程。

单项选择题 新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？（）

单项选择题 经理依赖于别人做事，因此他们必须有良好的（）以沟通、激励、委派和解决冲突。

单项选择题 以下哪一项技能，使管理者能够意识到事物如何结合在一起，并促进制定良好决策？（）

单项选择题 监测、比较、纠正组织表现的过程构成了管理的（）功能。

单项选择题 下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？（）

单项选择题 （）是能够表现出制度和行为序列的能力，这种行为能达到很好目标。

单项选择题 近来调查研究发现，下列这些选项中除了（）之外都是决定影响一半以上管理者管理效率的行为。

单项选择题 20年前，管理者的价值主要体现在（）。

单项选择题 一些企业的成功，如微软、西南航空公司、索尼公司、通用电气以及达拉斯牛仔足球俱乐部等大部分是由于他们的（）质量而取得成功。

判断题 雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。（）

判断题 领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。（）