单项选择题 因特殊原因需落地后归还衣物，以下做法正确的是（）。

单项选择题 航班延误时，乘务组每（）向现场或机组了解延误最新进展。

单项选择题 如有乘客提出要求乘务员保管需冷藏药品或食品，乘务员应（）。

单项选择题 在填写《客舱问题反映单》时，如旅客要求回复，需留下（）等信息。

单项选择题 乘务组在乘客登机前进行清舱检查时，厨房乘务员负责的区域是（）。

单项选择题 具有FAA培训资质的两舱乘务员工作职责安排优先顺序为（）。

单项选择题 以下关于严格落实航班正常管理规定的相关内容，不正确的是（）。

单项选择题 以下关于雷雨季节航班管理标准操作程序（SOP），不正确的是（）。

单项选择题 国航卡通人物冰箱贴配备数量：宽体机（）个，窄体机（）个。

单项选择题 自2017年6月30日起系统进行升级，旅客偏好信息查阅与上传时间统一调整为航前（）小时及航后（）小时。

单项选择题 “红灯笼”单杯调配比例（）。

单项选择题 “红灯笼”玻璃樽调制比例（）。

单项选择题 孕妇乘机需提供的医疗证明开具日期，应不早于最早乘机日期前（）天（不含起飞当日）。

单项选择题 特殊/限制性旅客四字代码中MAAS是指（）。

单项选择题 患病旅客医疗证明的开具日期，应不早于最早乘机日期前（）。

单项选择题 带班乘务长航后（），录入电子乘务日志。

单项选择题 驻外航班回程，旅客登机前（）乘务员必须全部登机，不能因为个人退税等原因影响航班地面准备和正常上客。

单项选择题 乘务长着陆前8分钟，通知乘务员回到座位上的标准用语为（）。

单项选择题 PCU为（）。

单项选择题 两个舱门同时登机且有廊桥的情况下，数客人员的站位为（）。