填空题 医务人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求，主要包括：（）、（）、（）

填空题 执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求达到A级医院全员手卫生依从性（）

填空题 贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“（）”，设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并（）

填空题 评审专家现场评审时采用的方法包括：（）、（）、（）、（）、（）

填空题 建立健全医院（）和（），负责医院应急管理工作