问答题
简述站姿的要领。
站姿的要领：抬头、挺胸、收腹、提臀，两腿稍微分开，双肩水平，两臂自然下垂，握空心拳，脸上带有自信，要有挺拔的感觉。
问答题 在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？
问答题 简述客户愤怒清空法的主要步骤。
问答题 电话沟通的一般流程分为那五个步骤？
