多项选择题
下列有关外部宣传的陈述中，不正确的有（）。
A.外部宣传的对象包括与组织机构有关的一切外部公众 B.外部宣传可借助大众传播媒介宣传 C.可以利用新闻报道、记者采访等交流手段 D.可以采用展览会、演唱会、交流会等形式
多项选择题 售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
多项选择题 对待“虚荣型”债务人的策略包括（）。
多项选择题 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
