判断题 强有力的声音感染力对建立瞬间亲和力没有丝毫帮助。

判断题 客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。

判断题 客户需求的变化趋势是不能通过客服中心的话务员了解到的。