多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任；但伤亡是（）承运人不承担责任。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十七条规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（）。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十八条规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。