单项选择题
对待客户的异议及投诉,首要要做的是()。
A.据理力争,客观陈述事实B.安抚客户情绪C.报告上级领导D.报警
单项选择题 以客户需求为核心,提供业务咨询、建议,适时进行产品及服务的推介营销属于属于营业网点员工职责中的()。