问答题
请简要阐述“电信”这一概念。
国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。即凡是发信者利用任何电磁系统，包括有线电......
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问答题 请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。
问答题 请简述发展话费分成业务的发展策略。
判断题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
