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单项选择题 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的核心因素。

单项选择题 在南网服务行为规范手册中，客服受理员与客户握手姿态的五到是（），下面哪个叙述是正确。