判断题 企业实施CRM系统，目的是增强企业的核心竞争力。

判断题 在数据仓库建设中，确定范围应重视的因素是必须用户驱动和数据驱动相结合，同时借鉴国内外已有的成功经验。

单项选择题 客户对价值的感知是对（）的影响因素之一。