问答题
客户信用管理流程是什么？
包括以下3部分。 1．客户的信用信息管理和信用评估。 2．客户信用策略的制定和执行。 3．应收账款管理和逾期账款追收。
问答题 营销专家詹姆斯·穆尔说：“现代企业的命运掌握在客户手中，客户是企业利润的最终决定者。”谈谈你对这句话的理解。
问答题 如何理解客户关系管理内涵中理念、技术和实施3者的关系。
问答题 以客户为中心的管理理念的实质是什么？
