单项选择题
乘务员在为旅客服务的时候应注意()
A.说话方式需注意礼貌和热情并对客人提供帮助B.语音和语调要温和C.清晰和简明D.以上都对
单项选择题 以下不属于客舱服务语言的内容的是()
单项选择题 客舱服务语言是以乘务员作为行为主体以服务语言文字为内容或手段与()进行交流的行为和活动。
判断题 旅客享有不被打扰的权力,提供及时周到的服务。