多项选择题
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
A、特殊事件工单 B、一般事件工单 C、普通事件工单 D、紧急事件工单
多项选择题 95599客户服务中心现有的技能组包括（）。
多项选择题 “三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
多项选择题 客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
