多项选择题
“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台 B、以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体 C、以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段 D、以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
多项选择题 客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
多项选择题 客服中心的不断深入发展，可以（）。
多项选择题 实施客服中心的精细化管理可以（）。
