多项选择题
顾客满意度(或顾客满意水平)是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法()
A.不满意:可感知效果〈期望值 B.满意:可感知效果=期望值 C.满意:可感知效果〉=期望值 D.很满意:可感知效果〉期望值
多项选择题 客户满意度测量常用的调查方法主要有()
多项选择题 建立大数据安全评估体系。切实加强关键信息基础设施安全防护,做好大数据平台及服务商的()
多项选择题 有效沟通客户,切实搞好客户关系管理,须认真把握好以下()重点环节。