单项选择题 在乘务工作中，遇事往往处于被动状态，影响汽车客运服务员主动服务和主动解决问题的能力，这就是（）的表现。

单项选择题 汽车客运服务员心理的自卑感，极大地抑制了思维力和创造力，也影响了乘务工作的（）

单项选择题 自我意识，是指人对自我存在的一种（）。