单项选择题
关于顾客满意的测量和监控，哪种说法是正确的？（）
A.获取和利用信息的方法应予以确定 B.顾客调查应按计划间隔开展 C.运用统计技术 D.销售数据作为参考
单项选择题 对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监控活动所验证时（）
单项选择题 质量管理体系的改进所作的數据分析应以与（）有关的信息为基础。
单项选择题 持续改进的过程应描述（）
