判断题 业务主管和业务操作员均有权限查看ITM发卡记录。

判断题 电话银行客户可通过电话银行进行电子令牌时间校准。

判断题 在办理商户小额贷款时，如营业执照所有人和实际经营者不为同一人，则实际经营者无法作为贷款申请人申请贷款。

判断题 客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准进行统计、分类、编码、报送。

判断题 特约商户准入需提供的基本资料：对于风险识别难度较大的非“三证合一”、“五证合一”商户，收单行应要求特约商户追加提供税务登记证、经营期间的完税证明材料或无需办理税务登记证的证明文件等证明资料，强化交叉验证手段。