单项选择题 下列选项中对CRM流程测试阶段的主要任务描述错误的是（）。

单项选择题 从管理的角度，呼叫中心为客户提供了（）。

判断题 一般说来，客户细分过程主要包括学习、应用和分析这三个主要步骤。