判断题 客户按咨询键进入人工电话，提供客服户号后表示抄表员本月抄表按照上月数值估抄，并未按实际数据抄表，经系统查询本月抄表数据电量电费金额与上月完全一致，客服专员派发意见工单。

判断题 客户按咨询键进入人工电话，与客服表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，客户通过手机软件查询抄表底数为5000，实际客户查看电表当前示数为4850，户号客户无法提供且客服反查后未查询到户号，经与客户核实具体情况后，客服专员派发投诉工单。

判断题 客户按咨询键进入人工电话，提供客服户号后表示表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，系统查询抄表底数为5000，实际客户查看电表当前示数为4850，客服人员派发意见工单。