单项选择题
根据2018年服务录像点评标准中,超过限时标准(),该项分数全扣。
A.0.3 B.0.2 C.0.1 D.0.5
单项选择题 根据2018年服务考核指标,有效投诉率:(客户有效投诉件数/柜面业务量)需控制在(),超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分。