判断题 ITSS运维系列标准就是《GB/T28827.1信息技术服务运行维护通用要求》。

判断题 ITSS包含4要素（人员、资源、技术、过程）和5大生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理）。

多项选择题 在桌面及外围设备运行维护过程中，属于通信设备服务请求响应操作的是（）。