多项选择题
考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是（）。
A.返修率B.返工率C.在厂车日或车时D.一次检验合格率
单项选择题 汽车维修质量检验中，按照检验职责分为自检、互检和专职检验，俗称“三检制度”，其中最全面、最重要的检验是（）。
单项选择题 汽车服务企业经常性地会对员工进行技术素质培训，一般企业专门的内部培训员由（）担任。
单项选择题 PDCA循环中的四个阶段最重要的一个阶段是（）
