单项选择题 通过多样化的手段调查计划执行结果属于休哈特-戴明环的（）阶段。

单项选择题 （）是指服务质量的优劣是一种感觉，它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据，可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。

单项选择题 企业80%的利润来自（）的大客户，大客户是影响企业生存的关键。