判断题 在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。

判断题 在沟通过程中有三种行为：说、听、问，其中，“说”是最主要的。

判断题 最难拒绝的人是那些只向您暗示和唉声叹气的人。