单项选择题
A.‘您想了解什么？我们随时为您解答。’
B.‘这里有一些关于我们贵宾卡的介绍，先生您有空可以看一下。’
C.‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
D.‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
单项选择题 若客户资料不全或有问题，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 网点服务营销流程的第一步是（）
单项选择题 若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 针对有潜力/有兴趣/有疑问，但当时没时间见客户经理的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 广东省农村信用社对客户服务突发事件的应急处置不包括以下哪一项措施？（）
单项选择题 根据广东省农村信用社舆情突发事件的应急处置原则，以下哪一项是对‘实事求是，科学严谨’原则的正确描述？（）
单项选择题 广东省农村信用社网点突发事件的应急处置中，以下哪一项是对‘快速反应，果断处置’原则的正确描述？（）
单项选择题 客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的是（）
单项选择题 广东省农村信用社对自然灾害事件的应急处置不包括以下哪一项措施？（）
单项选择题 广东省农村信用社对拥挤性排长队事件的应急处置不包括以下哪一项措施？（）
单项选择题 广东省农村信用社对传染疾病等疫情的应急处置不包括以下哪一项措施？（）