多项选择题
优秀的推销员总是能够在满足顾客需要的基础上实现企业的利润，那么，他们应该具备以下哪些能力？（）
A.对顾客行为有充分的研究能力B.很好的自控能力和自我激励能力C.较强的挫折承受能力D.成交与售后服务能力E.良好的语言表达能力
多项选择题 每个职业对从业人员的知识要求是不同的，那么推销人员应掌握以下哪些方面的知识呢？（）
多项选择题 作为一名营销人员，要取得市场营销的成功，在职业道德操守方面必须把握好以下哪些要素？（）
多项选择题 沟通具有随时性、双向性等特点，沟通障碍主要由顾客的（）等因素组成。
