判断题 客户反映通过营业厅申请居民新装，其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料，供电公司未按照规定日期装表送电，客户无投诉意愿，可降级处理。

判断题 客户按0键反映，其在3月5日前往当地供电营业厅申请居民新装业务，手续齐全，但直至4月10日没有人员给其安装电表，客户要求反映，应派发投诉工单。

判断题 客户3月2日到当地营业厅咨询居民新装需要的材料，营业厅工作人员告知需要携带户主身份证和房产证。客户在3月4日持两证到达营业厅申请新装时，营业厅人员告知客户需要提供复印件，客户对此不认可，表示要求投诉此事，应派发投诉工单。