单项选择题 消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成（）。

填空题 消极沟通通常有以下三种表现形式：（）、（）和（）。

填空题 根据改变方式的不同，消费者态度的改变可以分为（）和（）两类。