多项选择题
客户类型可大致分为哪几类？（）
A.普通客户 B.难缠客户 C.特殊/重要客户 D.投诉专业户
多项选择题 投诉处理五步骤有哪些？（）
多项选择题 投诉处理六原则，以下哪几项表述正确？（）
多项选择题 触发客户投诉的原因有哪些（）
