多项选择题
关于行姿礼仪正确的说法是（）
A.男员工行走姿态要端正稳健 B.一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑 C.禁止行走时对客户指指点点品头论足 D.二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐
多项选择题 沟通技巧的基本要求包括（）
多项选择题 接听电话的规范礼仪包括（）
多项选择题 兴业银行客户投诉处理工作原则是（）
