单项选择题
“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
A.戴明环B.供应链C.4步改进流程D.ISO 9001
单项选择题 下列哪项是对ISO/IEC 20000-1中“服务提供方”的正确表述？（）
单项选择题 哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）
单项选择题 以下哪项陈述描述了注册认证机构在认证体系内的主要职务？（）
