单项选择题 根据《住宅质量保证书》确定项目保修期限。保修期满前（）个月在小区公告栏张贴温馨知会，明确期满范围。

单项选择题 在维修方案确定、购置材料过程中保持与客户沟通，向客户解释说明进展情况、大概完成时间，至少（）天联系一次，尊重客户知情权，避免焦急等待而导致投诉升级。

单项选择题 客服接待专员需在接受报修信息受理时间（）分钟内转交给楼宇交收工程师跟进处理，楼宇交收工程师需在（）小时内电话回复业主。