判断题
95598业务主流程包括故障报修、业扩报装、投诉举报、咨询查询、意见表扬和其他业务。
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判断题 95598值班员在回访中,如果发现工单信息不完整、不准确的情形,应将工单回退给接单部门,且注明需要补充完善的内容。
判断题 非故障报修类综合工单派发后,接单部门应于30分钟内接单并转派,否则供电服务中心可采取相应措施,例如工单下发1小时未接单并转派,向接单单位营销部责任人告知相关情况。
判断题 各市、县公司应确保营销业务应用系统95598模块公共信息“停电信息查询”中信息的准确性和及时性。