判断题 客户反映勘测人员在工作过程中不执行首问负责制，搪塞客户，但受理过程客户无投诉意愿，可不派发投诉工单。

判断题 客户强烈投诉用勘测人员在用电检查过程中存在违规问题，但无法提供客户编号，仅能描述电费交至电力公司，该诉求应降级为意见。

判断题 客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符，在无投诉意愿情况下可派发供电服务-服务渠道--电子渠道服务。