多项选择题 乘客受伤发生在车站，车站站务人员的应急处理包括（）。

多项选择题 车站建立清扫责任制度，值班站长负责组织保洁班长、班组人员分别对车站（）进行责任区划分，实行区域责任制。要做到每个区域都有责任人，每个人都有责任区，不漏区域、不漏人。

多项选择题 下列有关致歉信说法正确的是（）。