单项选择题 患者，女，74岁。因糖尿病入院。护士欲询问患者既往病史以了解病情。有助于建立护患有效沟通的措施是（）。

单项选择题 某护士在做术前宣教时告知患者“术前12h禁食”，患者理解为“术前12h进食”。产生此沟通问题的原因主要是（）。

单项选择题 护士为一患者进行静脉注射时，由于患者害怕疼痛不愿意进针，耽误了很长时间，护士对该患者说：“怕疼你就不要生病啊，打针哪有不疼的！”。患者听了之后很生气，向护士长投诉该护士。该案例中，影响护患间有效沟通的原因是（）。