单项选择题 随着金融脱媒、互联网金融的快速发展，银行业面临的竞争对手越来越多，竞争压力越来越大，通过（）提升成本控制能力，是银行提升自身竞争能力的需要。

单项选择题 远程银行打破了物理网点（）和（）的限制，实现了对物理网点用户业务量的有效分流。

多项选择题 银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（）、（）等智能技术，在提高运营管理的质量和效率的同时，挖掘出海量的客户数据，进行用户体验分析、精准客户营销，实现银行产品的交叉销售，从而挖掘客户价值，实现客户深度经营。

多项选择题 请问以下关于银行业客服中心发展展望，说法正确的是？（）

单项选择题 （）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。